Kerstin Winkelmann über Kultur, Service und Weiterbildung in der Hotellerie

In dieser Episode tauchen Vaya und David gemeinsam mit Kerstin Winkelmann, Head of Human Relations bei Motel One, in eine Welt ein, die viele von uns kennen – aber selten wirklich durchdringen: die Hotellerie als Spiegel für kluge Prozesse, starke Kultur und echtes Lernen. Das Gespräch wird schnell zu einem inspirierenden Blick hinter die Kulissen einer Branche, die wie kaum eine andere zeigt, wie Service, Kultur und Weiterbildung zusammengehören.

Diese Folge ist für alle, die neugierig sind,

• wie konsequent gedachte Prozesse Menschen entlasten – Gäste wie Teams,
• warum Weiterbildung kein Zweitages-Feuerwerk, sondern ein langfristiges Kulturprojekt ist,
• wie Sprache – von „Schulung“ zu „Training“ – unser Lernverständnis prägt,
  und weshalb ein echtes Growth Mindset mehr ist als ein Buzzword.

Außerdem in dieser Episode:

• Wie Hotelketten durch klare Lernarchitekturen Loyalität und Qualität sichern
• Wieso man Führung und Kultur nicht „nachholen“ kann – egal wie viele Workshops man bucht
• Welche Rolle spielerisches Lernen hat – und warum jede Gruppe einen Hebel hat
• Wie interne Programme wie Mentoring, Cross-Training & Co. Entwicklung ganz natürlich machen

Und am Ende wird deutlich:
Eine menschenzentrierte, lernende Organisation fühlt sich nicht nur anders an – sie wirkt anders. Sie schafft Räume, in denen Neugier, Verantwortung und Fortschritt nicht erzwungen, sondern gelebt werden.

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