Kaizen 2 go 383 : Moderne Außendienst- und Service-Prozesse

Fragestellungen aus der Unterhaltung Berk Kula: Wie sehen typische klassische Außendienst- und Serviceprozesse aus? Was zeichnet moderne Außendienst- und Serviceprozesse aus? Was bedeutet das für die Mitarbeiter im Außendienst und Service? Wie reagieren die Mitarbeiter auf diese Anforderungen? Was bedeuten die zusätzlichen Anforderungen für Führungskräfte im Außendienst und Service? Welchen Nutzen können die Kunden aus diesem zusätzlichen Know-how der Lieferanten-MA ziehen? Welchen Nutzen haben Unternehmen, die moderne Außendienst- und Serviceprozesse einsetzen? Wie sollte man in das Thema einsteigen?