Kai-Uwe Jürgens: Wie entsteht Loyalität in einer Welt ohne Loyalität?

Klassische Bonusprogramme verlieren an Wirkung – Loyalität entsteht heute durch Haltung, Relevanz und echte Beziehung. Kai-Uwe Jürgens erklärt, warum Marken Menschen nicht mehr über Rabatte gewinnen, sondern über Erlebnisse, Werte und intelligente Daten. Und warum Loyalität 2030 emotionaler, menschlicher und zugleich technologischer sein wird als je zuvor.