Generare fiducia nell’insegna: la strategia della super erogation. Di Sandro Castaldo

Oggi il professor Sandro Castaldo, docente di marketing presso la SDA Bocconi, interviene sul tema della fiducia in un marchio. Nel suo intervento ci descrive il processo per cui un’impresa innesca un forte legame di continuità e coerenza col cliente. Come fare? Su quali valori puntare? E che risultati economici possiamo aspettarci? Buon ascolto!