איך מזהים את הכאב האמיתי עבור הלקוחות שלנו? (ניר לויאה דהאן, Fig)
No se pudo agregar al carrito
Add to Cart failed.
Error al Agregar a Lista de Deseos.
Error al eliminar de la lista de deseos.
Error al añadir a tu biblioteca
Error al seguir el podcast
Error al dejar de seguir el podcast
איך מזהים את הכאב האמיתי עבור הלקוחות שלנו? (ניר לויאה דהאן, Fig)
-
Narrado por:
-
De:
מה קורה כשמבינים שהתזה המבריקה שלנו פשוט לא פוגשת את המציאות? השבוע רן ארז מארח את ניר לויאה דהאן, Co-Founder ו-CPO בחברת Fig, לשיחה צוות יזמים שהגיע עם עשרות שנות ניסיון מצטבר וביטחון עצמי גבוה בתחום ה-Security Operations, רק כדי לגלות בשיחות עם לקוחות שהפתרון שלהם נתפס כ"נחמד" במקרה הטוב, או כמעמסה שמאיימת "להזיז להם את הגבינה" במקרה הפחות טוב.
ניר לוקח אותנו אל מאחורי הקלעים של הפיבוט המחשבתי שהם עברו, כשהחליטו לעצור הכל ולחזור לתיעוד השיחות עם המשתמשים, כדי ללמוד איך להקשיב מחדש. הוא מסביר את ההבדל בין ולידציה לבין דיסקברי אמיתי, ומדוע חשוב לחפש דווקא את הסיגנלים הרגשיים, שמעידים על כאב שורשי ולא רק על סימפטומים שטחיים. בפרק השניים דנים בשאלה מתי אנחנו מביאים ערך ומתי אנחנו באמת פותרים בעיה בוערת שאי אפשר להתעלם ממנה.
See omnystudio.com/listener for privacy information.