'Farbe ins System' - wenn Kommunikation komplett daneben geht

In dieser Folge erzählt Florence von einer besonderen Begegnung, die zeitgt, wie schwer sich Menschen oft damit tun, wenn es darum geht, gegenüber Menschen mit anderen ethnischen Wurzeln den richtigen Ton zu treffen und eine von Wertschätzung und Respekt getragene Kommunikation aufzubauen.