Épisode 0.21 : Continuer à soigner après une plainte – Dre Catherine Pound, directrice du soutien et du bien-être des médecins à l’ACPM

🎙 Épisode 0.21 : Continuer à soigner après une plainte – Dre Catherine PoundRecevoir une plainte, ce n’est jamais anodin.Ce n’est pas qu’un processus administratif ou juridique.C’est souvent un choc intérieur, silencieux, qui vient ébranler l’identité professionnelle, la confiance, le sens même du travail.Dans cet épisode de Soigner jusqu’à se briser, je m’entretiens avec Dre Catherine Pound, médecin et directrice du soutien et du bien-être des médecins à l’Association canadienne de protection médicale (ACPM).On parle des impacts psychologiques des plaintes et des poursuites.De la culture du silence dans les milieux du soin.De la culpabilité, de la honte, du sentiment d’échec qui s’installent souvent loin des regards.Mais on parle surtout de l’après.De ce qui permet de continuer à soigner après une plainte.De soutien entre pairs.De vulnérabilité.De reconstruction, sans nier ce qui a été traversé.Une conversation lucide et humaine, qui s’adresse à tous les soignants et soignantes.Parce que les événements médicolégaux ne concernent pas que les médecins.Et parce que personne ne devrait traverser ça seul.💡 Ce qu’on aborde dans cet épisodeCe que vivent intérieurement les soignants après une plainte ou une poursuiteL’impact des événements médicolégaux sur l’identité professionnelleLa culture de la performance, de la résilience et du silencePourquoi la résilience individuelle a ses limitesLe lien entre plaintes, détresse psychologique et épuisementL’importance du soutien entre pairsLa vulnérabilité comme force et non comme faiblesseComment continuer à soigner après une plainte📢 Citations marquantes« Puis tout d’un coup, on reçoit une plainte… ça vient nous chercher au niveau de notre identité. »« Ça, ça brasse, là, parce qu’on est qui si on est un médecin qui a eu une plainte? »« Les plaintes et les poursuites… c’est un gros risque d’épuisement professionnel, un risque de dépression, même un risque qui augmente le risque de suicide. »« Transformer la culture du silence qu’on a en une culture de soutien où les erreurs, les émotions, les difficultés sont accueillies avec humanité, puis pas avec jugement. »📚 Ressources mentionnées dans l’épisodeSoutien et bien-être des médecinsIndice de bien-être des médecins (Physician Well-Being Index – WBI)Assistance et conseils médicolégauxL’impact émotionnel des problèmes médicolégauxConnaître son risque médicolégalPlaintes durant la résidence : de l’épreuve à la croissance🆘 Ressources et soutien📞 1-800-267-6522 – Assistance confidentielle aux membres de l'ACPM📞 1-866-APPELLE (277-3553) – Ligne québécoise de prévention du suicide📞 811, option 2 – Info-Social💬 535353 – Texter un·e intervenant·e💻 Suicide.ca – Service d'aide professionnel et confidentiel offert 24 h sur 24, 7 jours sur 7💡 PAMQ.org – Programme d’aide aux médecins du Québec🎧 À propos du baladoSoigner jusqu’à se briser est un balado documentaire qui donne une voix aux soignant·e·s et à leurs proches, créé et animé par Steven Palanchuck, MD.Une production de VociNova – La Nouvelle Voix des Soignant·e·sDiffusé par @MedicaBot🔔 Suivez-nous pour ne rien manquerVociNova : Livre blanc | Facebook | LinkedInMedicaBot – Dialogue & Dx : YouTube