Dalai Lamas termos, att hantera personal under en pandemi och vikten av att säga "Välkommen"

I veckans avsnitt av Kommunikation som gör skillnad möter jag Jens Lyckman – VD för Clarion Malmö Live och en ledare med hjärtat lika mycket i lobbyn som i styrelserummet.

Jag tänker att det finns ledare som säger att de jobbar nära verksamheten – och så finns det Jens. Han står i receptionen varje morgon, hälsar gäster välkomna och stämmer av stämningen med sina medarbetare. För honom är kommunikation inte en funktion – det är en närvaro.

Vi pratar om vad det innebär att leda 120 000 gäster och ett helt ekosystem av möten, människor och minnesvärda upplevelser. Om kriskommunikation under pandemin, om hur en hel bransch förlorade en generation medarbetare – och om varför ledarskap i grunden handlar om att se, förstå och finnas till hands.

Under vårt samtal får du höra Jens tankar om:

• Vad han lärde sig av att behöva säga upp två tredjedelar av personalstyrkan – och hur man kommunicerar mitt i en kris
• Varför han tar emot gästerna personligen varje morgon – och vad det gör för kulturen
• Hur Clarion Malmö Live blev en självklar del av Malmö som stad – inte bara ett hotell
• Hur man bygger starka team med transparens, lyhördhet och återkoppling varannan vecka
• Och varför Dalai Lamas glömda termos fortfarande är ett av hotellets mest värdefulla föremål

Följ Jens Lyckman på LinkedIn för inspiration, insikter och ledarskap i praktiken: https://www.linkedin.com/in/jenslyckman/

Vill du arbeta med mig och Candi för att utveckla er kommunikation, besök oss på www.candi.se

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.