Crédito, dados e decisão: como IA e julgamento humano estão redesenhando o sistema financeiro #173

A cobrança não precisa ser o último capítulo da jornada do cliente, ela pode ser o ponto de virada. Neste episódio, você descobre como o Banco Randon está reinventando sua área de crédito e cobrança com dados, empatia e inteligência. Uma conversa sobre timing, personalização, sinais de comportamento e o poder de antecipar, antes que a inadimplência aconteça.

Participante:
· Rodrigo Portella, Diretor de Crédito e Cobrança, Banco Randon.
· Matilde Silva, Head de Crédito e Cobrança, Banco Randon.

Apresentação:

· Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
· Fabiana Amaral, Diretora Executiva de CX e Marketing, MATH.