Come gestire davvero i clienti difficili

C’è un motivo se certi clienti ti svuotano e altri no.
In questa puntata ti porto dentro gli errori più comuni che fanno esplodere gli scontri — e ti spiego come ribaltare la dinamica con tre regole pratiche: niente risposte a caldo, niente giustificazioni infinite, ruolo chiaro da subito.
Un episodio che ti dà strumenti, lucidità e confini.Perché la tua energia è un asset, e devi difenderla.