Ce que font vraiment les gens à l'écoute

Dans cet épisode, j’ouvre une parenthèse sur un sujet que nous croyons tous maîtriser : l’écoute.

Et pourtant, c’est l’une des compétences les plus mal comprises, les plus surestimées… et les plus essentielles dans nos relations.

Nous pensons écouter parce que nous restons silencieux, que nous hocherons la tête, ou que nous pouvons répéter ce que l’autre vient de dire. Mais la vraie écoute n’a rien à voir avec ces réflexes automatiques.

À travers une expérience personnelle — un simple moment où une amie m’a demandé de poser mon téléphone — j’ai pris conscience de la distance entre croire écouter et être réellement présent.

Ce geste anodin m’a rappelé ce que Daniel Goleman explique : pour écouter quelqu’un, il faut d’abord lui rendre notre attention entière, débarrassée des distractions et du bruit mental.

Dans cet épisode, j’explore :

• les comportements des personnes qui n’écoutent pas vraiment — celles qui repèrent les erreurs, cherchent à gagner la discussion, ou préparent déjà leur contre-attaque ;

• ce que font, au contraire, les personnes qui savent écouter : soutenir, clarifier, élever l’autre ;

• et les six niveaux d’écoute issus de Harvard Business Review, qui transforment nos échanges en espaces sécurisants, profonds et constructifs.

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Dans cet épisode, nous allons découvrir ensemble ce que font vraiment les gens à l’écoute.

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