O turismo de luxo precisa ser, cada vez mais, plural, acolhedor e estratégico.

Neste episódio do Café com Luxperts, recebemos Alex Bernardes, diretor da LGBT+ Turismo Expo, o maior evento B2B de turismo LGBT+ da América Latina.

Falamos sobre a evolução desse mercado no Brasil, os bastidores da Expo, os destaques da edição 2025 e como agentes e operadores de turismo de luxo podem — e devem — incluir a diversidade em suas estratégias.

Prepare-se para uma conversa inspiradora sobre respeito, oportunidades de negócios e transformação no setor.

A LGBT+ Turismo Expo acontece dia 24 de julho de 2025, no Hotel Unique, em São Paulo.

Vem com a gente nesse gole de inclusão e sofisticação.

Interessados podem se inscrever em: https://lgbtmaisturismoexpo.com.br/

Neste episódio especial do Café com Luxperts, celebramos os 40 anos de um verdadeiro ícone da hotelaria brasileira: o Tivoli Ecoresort Praia do Forte.

Recebemos João Corte-Real, Diretor Geral do resort e Diretor Regional Nordeste do Brasil da Minor Hotels, para uma conversa sobre o que faz do Tivoli um símbolo de sofisticação, hospitalidade e conexão com o destino.

Com uma trajetória de mais de 25 anos na hotelaria de luxo internacional, João compartilha sua visão sobre liderança, propósito, inovação e, acima de tudo, sobre a parceria estratégica entre hoteleiros e agentes de viagens – um elo essencial para criar experiências realmente transformadoras.

Se você acredita que luxo vai além da estrutura e passa por pessoas, propósito e parceria, esse episódio é pra você.

Neste episódio, recebemos Roberta Leroy, fundadora da Leroy Viagens, para um bate-papo direto e inspirador sobre como a organização interna impacta (e muito!) a experiência do cliente no turismo de luxo.

Roberta compartilha os bastidores da sua agência, que nasceu no home office e hoje funciona com processos bem definidos, equipe alinhada e uso estratégico de ferramentas como CRM, Trello e plataformas de atendimento. Falamos sobre estrutura de equipe, fluxo de atendimento, cultura organizacional e como manter o padrão de excelência mesmo com a empresa em crescimento.

Se você é agente de viagens e busca mais eficiência, profissionalismo e tempo para focar no que importa, esse episódio é para você.

🤝 Apoio:

Este episódio tem o apoio da America BPO.

A America BPO oferece serviço de plantão para empresas de turismo que querem garantir suporte ao cliente mesmo fora do horário comercial – sem comprometer a qualidade e a identidade da sua marca.

Eles assumem a operação em nome da sua agência, com processos bem definidos e atendimento humanizado, seja você uma empresa pequena ou uma agência consolidada. Saiba mais em americabpo.com.