• カスタマーサクセス（CS）の仕事はAIによってどのように変わるのか

  • May 4 2025
  • Duración: 16 m
  • Podcast

カスタマーサクセス（CS）の仕事はAIによってどのように変わるのか

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    カスタマーサクセスの本質と未来に迫るPodcast。SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの誕生から現在までの変遷、そしてAI時代の新たな役割まで徹底解説。チャーンレート低減からアップセル戦略、顧客との信頼関係構築まで、データと経験に基づいた洞察をお届けします。AI化が進む中で、人間にしかできない「人と人とのつながり」の価値とは？ビジネス開発へと進化するカスタマーサクセスの新しいあり方を探ります。（Summerized by Claude）
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