CRM: Cosa me ne faccio di questi dati? | The Cart_S01E01

In questo episodio di “The Cart”, parliamo di cosa significa davvero CRM per e‑commerce e B2B, distinguendolo da strumenti più “tattici” come piattaforme di email marketing. Vedremo cosa sono i dati transazionali e comportamentali, di quando ha senso investire in un CRM e di quanto siano critiche le integrazioni tra e‑commerce, ERP, customer care e CRM.