AI-Empowered CRM - L'AI nel futuro del CRM

Simone Balsanelli e Mirko Venditti, esperti di Microsoft Power Platform, ci guidano in questo viaggio alla scoperta di Copilot applicato nel mondo del CRM. Parliamo di come le aziende possano migliorare la loro competitività nel mercato, automatizzando e potenziando i processi grazie all'Intelligenza Artificiale.

Microsoft Copilot è un assistente virtuale avanzato basato sull'architettura GPT-4 e progettato per assistere gli utenti di CRM per migliorare l'efficienza operativa. Copilot può automatizzare attività ripetitive, fornire raccomandazioni personalizzate per supportare la gestione delle vendite, del marketing e del servizio clienti.

È integrato con Microsoft 365 e altre piattaforme Enterprise aziendali, permettendo una gestione più fluida delle informazioni e delle interazioni con i clienti. Inoltre, specialmente nel mondo CRM e Power Platform, particolare attenzione va prestata ai criteri di sicurezza sul dato, che le soluzioni illustrate garantiscono anche dal punto di vista della privacy informativa.