#5 - Diseño de conversaciones por voz

Para que las máquinas hablen es necesario que sean capaces de entender, y dar respuesta a una persona en su mismo idioma, y de acuerdo a unas reglas de comunicación básicas. Lo que decimos y cómo lo decimos es fundamental para que la conversación sea relevante y efectiva.

Durante la conversación, se espera que las máquinas cooperen, entiendan cuál es el propósito de la interacción, sean amables, breves y digan siempre la verdad. Éstos son los conocidos principios de diseño conversacional.

¿Qué aspectos de la conversación se diseñan desde la voz? Tono, velocidad y energía son elementos clave para aportar naturalidad y expresividad.

Pero esto no es todo. Las nuevas interfaces conversacionales basadas en inteligencia artificial generativa suponen retos de diseño e interacción nunca vistos, tanto por la formulación de respuestas como por la variabilidad del contenido y tono comunicativo. ¿Cómo podemos diseñar voces sintéticas que se adapten a estos nuevos modos de comunicación?

Hoy, en Cuando las máquinas hablen: hablamos de la voz en experiencias conversacionales.