#4【特別回】ペルソナ設定いらない説。真の「顧客理解」とは？

ペルソナってどこにいる？

顧客像を作って満足してないだろうか？

“実在する誰か”が浮かぶ状態なら、最近の会話も思い出せるし、企画の壁打ちもできる。存在しないペルソナじゃ聞けない。

顧客理解を「具体の一人」から始める考え方を深掘りします。