#38 Ethische Verkaufspsychologie meistern – Wie vernetzte Selbstständige durch Vertrauen und Beratung nachhaltig verkaufen

In dieser Episode sprechen wir intensiv über die Kunst des ethischen Verkaufs und wie wir Vertrauen in geschäftliche Beziehungen umwandeln können. Ich bin Lia von Liasmart, und gemeinsam mit Maik Marx von Plan Genial analysieren wir, wie psychologische Aspekte im Verkaufsprozess genutzt werden können, um echten Nutzen für den Kunden zu schaffen, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Die Basis unseres Gesprächs bildet die Überzeugung, dass Verbindung und Vertrauen im Geschäftsleben essenziell sind, bevor es zu einem Verkauf kommt. Wir beginnen mit den fundamentalen psychologischen Konzepten, die beim Kauf eine Rolle spielen. Es sind vier Hauptmotive, die die Kaufentscheidung antreiben: Problemlösung, Emotionen, Vertrauen und sozialer Beweis. Kunden streben nicht einfach nach Produkten, sondern nach Lösungen für konkrete Probleme, die emotionale Bedürfnisse ansprechen. Dabei ist Vertrauen das Schlüsselwort, denn ohne Vertrauen wird es keinen Kauf geben. Sozialer Beweis, das heißt zu wissen, dass andere ähnliche Entscheidungen getroffen haben, untermauert dieses Vertrauen. Anschließend stellen wir unser Trust-System vor, das auf ehrlicher Kommunikation und relevanten Lösungen basiert. Die Elemente des Systems – Wahrheit, Relevanz, Verständnis, Service und Transparenz – helfen uns, eine ehrliche Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und Vertrauen nachhaltig zu stärken. Wir betonen, wie wichtig es ist, auch Schwächen des eigenen Angebots anzusprechen und realistisches Feedback zu geben, um Vertrauen zu gewinnen und nicht zu verlieren. Wir erweitern das Gespräch um die Kunst des aktiven Zuhörens und das Stellen der richtigen Fragen, um die Bedürfnisse des Kunden wirklich zu verstehen. Wir teilen Techniken wie die HR-Methode, die Emotionen erkennt und fördert, sowie die Spin-Technik, um die Situation und Probleme der Kunden genauer zu hinterfragen. Diese Techniken ermöglichen es uns, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden zu entwickeln und somit die Grundlage für ethische Verkaufsentscheidungen zu legen. Darüber hinaus erörtern wir, wie man ein Verkaufsgespräch strukturiert, beginnend mit dem Aufbau von Vertrauen und der Analyse der Kundenbedürfnisse. Wir führen das Sales-System ein, das die verschiedenen Phasen des Gesprächs umfasst und sicherstellt, dass jeder Schritt klar und nachvollziehbar ist. Zuletzt behandeln wir, wie man ein Verkaufsgespräch ethisch abschließt und mit Einwänden umgeht, ohne Druck auszuüben. Abschließend teilen wir wertvolle Tipps für ethisches Verkaufen und verbinden diese wieder mit den Prinzipien der Verkaufspsychologie. Ethisches Verkaufen bedeutet für uns, dass wir nicht manipulieren, sondern Hilfe bieten und echte Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden bereitstellen. Dabei ist es essentiell, authentisch und offen zu bleiben, um langfristige Kundenbeziehungen zu fördern. Diese Episode gibt einen umfassenden Einblick in die Welt des Verkaufs, wo Vertrauen und ethisches Verhalten die Hauptrolle spielen. Der Zuhörer erhält wertvolle Werkzeuge an die Hand, um seine Verkaufsstrategien zu optimieren und nachhaltigen Erfolg zu erzielen. 00:00:07 Verkaufsgespräche und Vertrauensaufbau 00:02:57 Das Trust-System im Verkauf 00:03:17 Ethische Verkaufsstrategien und Relevanz 00:04:58 Aktives Zuhören und Empathie 00:06:05 Strukturierte Gesprächsführung im Verkauf 00:07:55 Effektives Zuhören und Analyse 00:09:09 Ethisches Abschließen von Verkaufsgesprächen 00:10:19 Ethische Prinzipien in der Verkaufspsychologie 00:11:45 Erfolgsmessung im Verkauf 00:13:08 Verkauf in verschiedenen Situationen 00:14:02 Unterstützung beim Verkaufstraining 00:15:09 Zukunft des Verkaufs und KI 00:16:06 Abschließende Ratschläge für ethisches Verkaufen