229 - F&A - Nettes Finanzamt? Mit Philipp

Wie würde Wahnsinn Design das Finanzamt umgestalten?

„Ich bekomme fast eine Angststörung, wenn ich einen Brief vom Finanzamt öffne“, sagt Philipp in seiner Sprachnachricht aus Kopenhagen. Und stellt damit eine Designfrage, die nicht nur Gestaltung betrifft, sondern Haltung:
Wie muss sich Kommunikation ändern, damit sie sich menschlich anfühlt? Reicht ein neues Layout? Und wie verhindert man, dass Digitalisierung nicht noch unpersönlicher wird?

Wir sprechen über Gestaltungsspielräume in einer komplexen Bürokratie, über verständliche Sprache, hilfreiche Strukturen und warum echtes Reframing nicht beim Design beginnt, sondern bei der Aufgabe dahinter.

Mehr Klarheit, mehr Empathie und weniger Schreck beim Brieföffnen wünschen …

Chris & Alex
von https://wahnsinn.design

Das ist Besser mit Design, ein Wahnsinn Design Podcast

Vielen Dank fürs Zuhören 😊

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