• #15 ¿Qué es REALMENTE el servicio al cliente?, cómo tratar con clientes difíciles y crear comunidad

  • Sep 27 2023
  • Duración: 55 m
  • Podcast
#15 ¿Qué es REALMENTE el servicio al cliente?, cómo tratar con clientes difíciles y crear comunidad Por arte de portada

#15 ¿Qué es REALMENTE el servicio al cliente?, cómo tratar con clientes difíciles y crear comunidad

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  • Resumen

  • ¿Te has preguntado qué significa el servicio? Siempre hablamos del servicio al cliente y pocas veces nos ponemos a reflexionar en qué es realmente y cual es la responsabilidad que también tiene el consumidor. Platicamos también de esta insistencia de las marcas en crear campañas y contratar influencers antes de ponerle atención a sus clientes más fieles y cómo el crear una comunidad fiel alrededor de tu producto te puede sacar adelante en los momentos difíciles. ¡Esperemos disfrutes este episodio tanto como nosotros! 00:00 Bienvenida 00:38 Introducción 2:08 La nota del servicio al cliente que detonó este episodio 4:50 Necesitamos preguntarnos ¿qué es el servicio? 8:40 Definiendo lo que es servicio 12:18 Cómo lidiar con clientes difíciles 30:35 La importancia de crear una comunidad 38:50 Olvídate de las campañas e influencers y preocúpate por tu cliente 52:47 Reflexión final ¡Escríbenos en Spotify, queremos leerte! ¿qué te pareció el episodio? ¿Prefieres vernos con imagen? Estamos en YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCj6Ws2p2sNPJ0g3OmT-WQWw
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