09 - Beratung ohne Rezept: Die drei Phasen des Apotheker-Kundengesprächs

In dieser Folge von Fachdeutsch MedPharm geht es um den ersten Prüfungsteil der pharmazeutischen Fachsprachprüfung, das Apotheker-Kunden-Gespräch.
Ich zeige dir, wie du Beratungsgespräche in der Selbstmedikation klar und strukturiert aufbauen kannst- mithilfe der drei Phasen der BAK-Leitlinie:

1. Fragen 2. Entscheiden 3. Informieren.

Du lernst:

• wie du professionell in das Gespräch einsteigst und die richtigen Fragen stellst.

• wie du entscheidest, ob eine Selbstmedikation möglich ist.

• wie du Medikamente in einfacher, laienverständlicher Sprache erklärst.

• welche Redemittel dir helfen, sicher und flüssig zu sprechen.

Am Ende erwartet dich eine interaktive Übung, in der du selbst ein Mini-Beratungsgespräch trainieren kannst, inklusive eines Beispieldialogs zum Mitsprechen.

Diese Folge ist ideal, wenn du Apotheker*in bist und dich auf die Fachsprachprüfung in Deutschland vorbereitest.

Hör auch in Folge 3 rein, wenn du den allgemeinen Ablauf der pharmazeutischen Fachsprachprüfung kennenlernen möchtest.

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Ich wünsche dir viel Freude mit dieser Episode und freue mich, wenn wir uns jede Woche hier wieder hören!

Deine Jennifer

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