年間計画を早めに立てること、そして「単純接触効果（ザイオンス効果）」を活用して顧客とのコミュニケーション頻度を増やすことが、売上向上と関係強化の鍵だと強調しています。

メルマガなどの頻繁な接触が顧客に嫌われる心配がある場合は、売り込みではなく顧客が求める役立つ情報を発信することが重要だと述べています。

また、しばらく取引のない休眠顧客に対しても、コストを考慮しつつ頻度を落として接触を続けることを推奨しています。

(201911)

ビジネスの底上げをするためには1度来たお客さんが2回目も利用してくれる割合を増やすべきです。

なぜなら、2回目利用率が倍になれば、おのずと3回目、4回目のお客さんの数も売上も倍になるから。

そして、そのために重要なのが、お客さん自身が商品・サービスの効果をしっかり実感することです。

そこで今回はお客さんが効果を実感するための工夫を2つ、ご紹介します！

（201910）

ビジネスの底上げを目指す企業に向けて、具体的な戦略を提示しています。

特に顧客の2回目の利用率を改善することに焦点を当て、購入直後の熱意が時間とともに失われ、後悔に変わる心理や、顧客に効果を実感してもらうための工夫が重要であると説いています。

さらに、リピートしない原因を探り、顧客との継続的なコミュニケーションがいかにビジネスを強くするかのヒントを提供しています。

(201910)

セールスの基礎力を高めるためのメッセージの磨き方に焦点を当てています。

特に、広告やセールストークに含めるべき「心揺さぶる」メッセージの５つの重要要素が解説されています。

商品やサービスそのものを売るのではなく、それを通じて顧客が得られる「理想の未来」や、顧客自身が「私が買う理由」、競合ではなく「なぜあなたから」買うのか、そして「今、買うべき理由」を明確に伝えることの重要性が強調されています。

最後に、販売者の「使命感」が、顧客の購買決定に感情的な影響を与える要素として挙げられています。

特に消費税増税後の一時的な消費の落ち込みに備えるため、営業や広告における「基礎」、中でも心に響く「メッセージ」の重要性に焦点を当てています。

また、心理学の「好意を寄せてくれる人に惹かれる」という原則をビジネスに活かす方法や、セールススキルは一生モノであること、さらには営業の苦手意識や広告費用に関する具体的な悩みへのアドバイスも掲載しています。

全体として、変化する市場環境でビジネスを安定させるための実践的なヒントを提供することを目的としています。

(1909)

キャンペーンを成功させるための基本的な考え方と具体的な事例を紹介しています。

まず、キャンペーンはアイデアから始めるのではなく、「目的から逆算」して考えることの重要性を強調しています。

具体的には、「課題」を見つけ、その課題を解決するための「打ち手」としてキャンペーンを位置づけるべきだと述べられています。

(201908)

増税の準備というと価格の設定やメニュー表のリニューアル、経理事務ばかりではありません。

金額に大きな変動のある時期だからこそ、増税前に駆け込み需要も見込まれます。

そして、数年前の10%増税のときのように、いろんな会社がこのタイミングで何かしらのセールを仕掛けてきます。

では、あなたの会社ではどんな販促を実施する予定でしょうか？

増税後には一時的に消費が落ち込む可能性もあるので、このタイミングでちゃんと販促をしていきましょう。

(201908)

お客さんの声活用 4つの秘訣

「広告にはお客さんの声を入れましょう！」という話はあなたもどこかで聞いたことがあるかもしれません。

そのくらい、広告にお客さんの声を入れることは王道的な広告の書き方になってます。

でも、お客さんの声の活用法は別に広告ばかりではありません。

上手く使えば既存のお客さんをファンに変える力だってあります。

(201907)