Diseño de Modelo Estratégico y Modelo de Desempeño

Con un caso aplicado a la Industria de Centros Comerciales

De: Georgy Llorens

Narrado por: Virtual Voice

Los modelos de negocios son el eje central en las estrategias de las organizaciones, y son ellos quienes determinan los modelos de desempeño.

Cada organización de una industria posee un modelo de negocio propio que difiere del resto de sus competidores, pero algunos elementos son comunes entre ellos, y eso es lo que define a la industria como tal.

Para nadie es un misterio que internet y el comercio electrónico ha impactado a profundamente a las organizaciones y han cambiado los modelos de negocios de la mayoría de las empresas.

Producto de estos cambios en la era del internet, en el último tiempo muchas empresas de centros comerciales han estado trabajando para responder a la creciente popularidad de las compras on-line las que han hecho disminuir el flujo de visitantes en los malls y han instalado la discusión sobre la muerte de los centros comerciales.

La industria de centros comerciales hoy se enfrenta a un gran desafío impuesto por el comercio electrónico e internet, los cuales inciden directamente sobre el modelo de negocio tradicional de centros comerciales. Este modelo se sustenta en atraer público a los centros comerciales para generar venta en las tiendas físicas, por tanto, la innovación en los modelos de negocios es lo que le permitirá hacer frente a estos nuevos desafíos.

La innovación en los modelos de negocios responde a la necesidad de las organizaciones para desarrollar una ventaja sobre sus competidores y materializar el cambio en el modelo de negocio, producto de los cambios en el entorno. Muchos de estos cambios en los modelos de negocios surgen a partir del concepto de innovación.

Dado que la innovación es el elemento que acelera el cambio, es que se vuelve muy relevante entender los modelos de innovación con el objeto de lograr una innovación sistemática que permita obtener ventajas en forma permanente.

Es así que los modelos de innovación inciden sobre los modelos de negocio los que, a su vez, determinan el modelo de gestión y éste define el modelo de desempeño.

Por ello es fundamental analizar y entender los modelos de negocios de las empresas, incluso dentro de la misma industria. Los modelos de negocios de las empresas que la componen presentan diferencias sustanciales, lo que hace que ellas cuenten con modelos de gestión que no son exactamente replicables a otras empresas de la misma industria.

Las empresas de una industria comparten una serie de características, y los modelos de negocios y desempeño a nivel global también comparten características en común. Sin embargo, las ventajas competitivas se reflejan al nivel del modelo de negocios o incluso a un nivel más atómico, y es a éste nivel donde resulta fundamental analizar sus diferencias para identificar las estrategias que les permiten alcanzar esas ventajas competitivas, y a su vez, analizar los modelos de gestión y los modelos de desempeño.

La clave para el éxito de una organización es la identificación de los Factores Críticos de Éxito (FCE) del modelo de negocio, que son los elementos que no deben descuidarse y que garantizan un desempeño sobresaliente.

La gran mayoría de las organizaciones no publican formalmente su modelo de negocios, pero es posible deducirlo a través del análisis de información pública respecto a la empresa.

La presente investigación práctica, a través del estudio de casos, pretende identificar el Modelo de Negocios y Modelo de Desempeño de los principales actores de la industria de centros comerciales en Chile, para posteriormente proponer un Modelo de Negocios y Modelo de Desempeño que caracterice a la industria de Centros Comerciales en Chile.