Quand un manager doit-il intervenir dans un conflit ?

Un conflit dans une équipe n’est pas forcément un problème… mais savoir quand intervenir est essentiel.

Deux collaborateurs qui ne s’entendent plus.

Une tension qui s’installe.

Des échanges qui deviennent froids.

Faut-il intervenir… ou laisser les choses se régler seules ?

Dans cet épisode de Happy Work, nous parlons d’un défi que tous les managers rencontrent : savoir quand intervenir dans un conflit d’équipe.

Car intervenir trop tôt peut infantiliser l’équipe.

Mais intervenir trop tard peut laisser le conflit s’installer et abîmer la collaboration.

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résolution de conflit

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00:00 – Le dilemme du manager face au conflit

00:21 – Tous les conflits ne nécessitent pas d’intervention

01:38 – Les signes que le conflit devient relationnel

03:02 – Quand le conflit impacte le travail

04:02 – Quand le respect est dépassé

04:53 – Le rôle du manager : faciliter la résolution

05:44 – Ce qu’il faut retenir de cet épisode

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