Ep 4 Conversaciones difíciles: preparas lo que vas a decir, no lo que vas a escuchar

Cuánto tiempo inviertes preparando lo que vas a decir en una conversación difícil, y cuánto preparando cómo vas a escuchar? La mayoría de los líderes se entrenan para hablar. Nadie les enseñó a escuchar. Y esa diferencia le cuesta cara a sus equipos.

En este episodio, Juanca y Sarita te muestran las cuatro herramientas concretas de la escucha activa: las señales mínimas de escucha, las preguntas abiertas, la reformulación y el reconocimiento positivo. Cuatro habilidades que transforman las conversaciones difíciles en conversaciones que construyen confianza.

Escúchalo, elige una sola herramienta, y ponla en práctica esta semana.

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