Errore, colpa e sicurezza

L’errore in sanità non è solo ciò che succede, ma tutto quello che accade dopo.
In questo episodio di Fuori Turno parliamo di clima, paura e silenzio: di come l’errore venga spesso trasformato in una caccia al colpevole invece che in un’occasione per capire cosa non ha funzionato.

Si parla di audit, di segnalazione, del modello del formaggio svizzero e del concetto di no-blame, raccontati dal punto di vista di chi l’errore lo vive sulla propria pelle, tra responsabilità, esposizione e paura di lasciare tracce. Perché la sicurezza del paziente non nasce dall’assenza di errori, ma dalla possibilità di parlarne senza essere sbranati.

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