• Loin des yeux, près du care

  • De: BlueLink
  • Podcast

Loin des yeux, près du care Por arte de portada

Loin des yeux, près du care

De: BlueLink
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  • Resumen

  • Bienvenue dans le monde merveilleux de la relation client à distance ! Un monde « loin des yeux, près du care » !

    Distance et care : deux notions qui semblent paradoxales et pourtant, elles sont le cœur de notre métier. Le customer care, autrement dit, le soin porté à la relation avec chaque client, et ce, malgré la distance est notre raison d’être, notre art depuis toujours.

    Nous sommes BlueLink. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons de nombreuses marques dans leurs projets de relation client à distance.

    A travers ce podcast, nous avons choisi de partager avec vous des sujets qui nous animent autour de l’expérience client au sens large en donnant la parole à nos experts. De l’esprit de service, au management des talents relationnels, en passant par les nouveaux usages des publics, la prospective et l’innovation, la formation et la gestion d’un service client omnicanal... Une myriade de sujets passionnants qui vous permettront de mieux appréhender les enjeux de la relation client à distance."

    Loin des yeux, près du care : votre podcast sur la relation client à distance à écouter et réécouter… Si le care vous en dit ! 😉
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  • L’excellence de service

    L’excellence de service
    Jun 6 2024

    L’excellence de service, un programme conçu par et pour nos équipes dans une logique de pair à pair. Plus qu’un projet, c’est devenu une véritable démarche sur le long terme, un état d’esprit, une partie intégrante de notre culture du service. Tour d'horizon avec Serigne Kandji, chargé de qualité et d’excellence de service BlueLink.

    🎙️ Au micro : Mathilde Rodrigues, chargée de communication BlueLink

    🎧 À la prise de son et au montage : Marie-Pierre Boulé Moundounga, chargée de communication multimédia BlueLink

    Bonne découverte ✨

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    Identité visuelle : Marie-Pierre Boulé Moundounga

    Crédit musique : Shutterstock
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  • Les communautés de clients

    Les communautés de clients
    May 23 2024

    S’il est une tendance phare qui se dégage dans le paysage de l’expérience client c’est bien celle de la communauté de clients. Quel est donc ce phénomène ? Comment a-t-il émergé et comment est-il constitué ? Quels bénéfices pour les marques ? Tour d'horizon avec Mélanie Noireaut, responsable du Lab Innovation BlueLink.

    🎙️ Au micro : Mathilde Rodrigues, chargée de communication BlueLink

    🎧 À la prise de son et au montage : Marie-Pierre Boulé Moundounga, chargée de communication multimédia BlueLink

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