Atender clientes artísticamente. Un negocio sin desperdicio

De: Juan Carlos Jiménez

Narrado por: Virtual Voice

Brindar excelente atención al cliente significa la mayor de las oportunidades de realización personal y profesional, sobre todo cuando lo hacemos con un sentido artístico. En esta ocasión, Juan Carlos Jiménez nos ofrece consejos específicos para asumir y disfrutar la posibilidad de influir de manera positiva en nuestros clientes, y con ello nutrir nuestra estima y enaltecer la imagen que tenemos de nosotros mismos. El requisito indispensable: es una decisión personal. El contenido del libro "Atender clientes artísticamente" nos invita además a interpretar como "cliente" a todas las personas con quienes nos relacionamos en todos los ámbitos, y nos propone una noción de "negocio" que trasciende lo monetario o lo comercial. La productividad y las mejoras del clima laboral de empresas y organizaciones son una consecuencia lógica de la calidad de las relaciones entre sus integrantes (clientes internos). Y pensar en la atención artística como "un negocio sin desperdicio", se justifica planamente por los beneficios que esto conlleva para la vida, profesional y personal, en las organizaciones, la familia y la sociedad. El libro está dirigido a quienes valoran el servicio y la atención como verdadero elemento diferenciador y factor de competitividad de sus empresas u organizaciones. Dice Francisco Andrés en el epílogo de este libro: "Al ejercitar las recomendaciones prácticas que hace Juan Carlos, sentirás mayor entusiasmo profesional y una transformación profunda de tus circunstancias. Encontrarás razones adicionales de alegría en tu trabajo y una genuina motivación en muchos otros aspectos de tu vida cotidiana". Se trata de un libro perfectamente complementario del libro del mismo autor "Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente". Los dos libros, juntos, constituyen una herramienta de aprendizaje para todas las personas que trabajan en servicios. Igualmente, ambas publicaciones como conjunto, proveen lineamientos gerenciales fundamentales sobre el tema.