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  • Das Anti-CRM. Persönliche Beziehungen schlagen Daten?

    Das Anti-CRM. Persönliche Beziehungen schlagen Daten?
    Apr 10 2024

    Wie persönliche Beziehungen die Daten schlagen und dein CRM deine Kundenbindung zerstören kann

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  • Sammeln Sie Treuepunkte? Ja - aber nur bei meiner Frau! - Loyaltyprogramme mal anders gedacht.

    Sammeln Sie Treuepunkte? Ja - aber nur bei meiner Frau! - Loyaltyprogramme mal anders gedacht.
    Apr 4 2024

    Jeder kennt sie, viele sind genervt - und ob es für die Kundenbindung wirklich etwas bringt, sei dahingestellt. In dieser Folge sprechen wir über Alternativen und spannende Möglichkeiten gerade für KMU.

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  • 007 -Warum weniger manchmal mehr ist - und was das mit Tiefkühlkost zu tun hat.

    007 -Warum weniger manchmal mehr ist - und was das mit Tiefkühlkost zu tun hat.
    Mar 28 2024

    Ehrlich zu seinen Kunden zu sein, zahlt sich immer aus, selbst dann, wenn einmal etwas schief geht! Dan Bauer und Michael Pauli verdeutlichen dies an einem aktuellen Beispiel.

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  • 006 - Es könnte so einfach sein - isses aber nich! Über Konjunktive in der Kundenbeziehung.

    006 - Es könnte so einfach sein - isses aber nich! Über Konjunktive in der Kundenbeziehung.
    Mar 27 2024

    Heute mal ein Folge über Konjunktive und verpasste Chancen

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  • 005 - Gebrauchtkunden - willst du mich beleidigen?

    005 - Gebrauchtkunden - willst du mich beleidigen?
    Mar 22 2024

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  • 004 - Schon mal ein Hotelzimmer aus Frust zerstört?

    004 - Schon mal ein Hotelzimmer aus Frust zerstört?
    Mar 8 2024

    Ein einziges Kunden-Erlebnis kann dazu führen, dass der Kunde nie wieder kommt. Wie kann man das verhindern?

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  • 003 Erster wichtiger Schritt für eine nachhaltige Kundenbindung

    003 Erster wichtiger Schritt für eine nachhaltige Kundenbindung
    Mar 7 2024

    Als Geschäftsführer ist man verantwortlich für eine gesunde Kundenbeziehung und hat dabei gleichzeitig den größten Einfluss darauf. Die wichtigste Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung erfährst Du in dieser spannenden Folge.

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  • 002 Wenn eine Sekunde über 20.000 € entscheidet

    002 Wenn eine Sekunde über 20.000 € entscheidet
    Mar 7 2024

    Die richtige Person im Service lässt über Kauf oder Nichtkauf entscheiden. Dass dabei auch hohe Summen verloren gehen können ist klar. Was aber sollte man als Geschäftsführer tun und wen sollte man im Service beschäftigen?

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